Регламент № H1 оказания услуг, связанных с размещением сайтов на серверах ООО "РаДон"

г. Ростов-на-Дону 10 марта 2009г.

Принятые правила пользования и пользовательское соглашение.

Принятые правила пользования необходимы для того, чтобы дать Клиентам и Пользователям Компании «РаДон» ясное понимание того, что мы ожидаем от них при использовании наших услуг. Все пользователи наших Интернет-сервисов, то есть те, кто имеет доступ к Личному кабинету, имеют персональную учетную запись, а также те, кто вносит сервисную плату за подписку на предоставляемые услуги должны соблюдать эти правила пользования. Использование сервисов ООО «РаДон» подразумевает принятие и соглашение как с принятыми правилами пользования, так и с существующим пользовательским соглашением.

Важное замечание: Возмещение убытков происходит по усмотрению Руководства Компании "РаДон". В случае нарушения принятых правил пользования возмещение убытков НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ.

При нормальных обстоятельствах мы не контролируем деятельность подписчика услуг и поддерживаем поток передаваемой по Интернету информации и идей, не подвергая их цензуре. Точно так же мы не осуществляем редакционный контроль за содержанием веб-сайтов, почтовой переписки, новостных групп или другого материала, созданного или доступного с помощью предоставляемых Компанией «РаДон» сервисов, за исключением некоторых веб-сайтов, являющихся собственностью Компании «РаДон». Однако, в соответствии с нашим пользовательским соглашением, мы оставляем за собой право удалить любые материалы, которые, по нашему собственному усмотрению, могут являться незаконными, могут привлечь нас к ответственности или которые могут нарушить принятые правила пользования.

ООО «РаДон» может сотрудничать со следственными органами при расследовании любого возможного или инкриминируемого преступления или административного правонарушения. Нарушение вами принятых правил пользования может привести к приостановке или непосредственному удалению вашей учетной записи без предварительного уведомления, а также может повлечь за собой иные действия с нашей стороны, о которых подробно сказано дальше.

Этот документ предназначен для того, чтобы обеспечить основное понимание Принятых правил пользования. Следующие пункты - принципы Компании «РаДон», которыми Компания руководствовалась при составлении данных правил:

  • Гарантия надежного обслуживания клиентов ООО «РаДон».
  • Гарантия безопасности и конфиденциальности систем и сетей Компании «РаДон».
  • Поддержка репутации Компании как ответственного поставщика услуг.
  • Поощрение ответственного использования Интернет-ресурсов и препятствие действиям, которые уменьшают удобство и простоту их использования.
  • Сохранение ценности Интернет-ресурсов как бесплатного способа самовыражения и обмена информацией.
  • Охрана конфиденциальной информации и обеспечение безопасности отдельных пользователей.

Компания «РаДон» обеспечивает своим клиентам доступ ко всему, что можно найти в Интернете. И хотя наша фирма твердо посвящает себя принципам свободы слова, существует запрет на выполнение некоторых действий, прикрывающихся маской свободы слова, и способных нанести вред ресурсам Интернета и ресурсам Компании «РаДон». Ресурсы ООО «РаДон» и ресурсы Интернета ограничены, и злоупотребления этими ресурсами одним пользователем воздействует негативно на все Интернет-сообщество. Обычно Компания не контролирует деятельность учетных записей, за исключением измерений уровня использования системы и подготовки статистических отчетов. Однако, прилагая все усилия по продвижению гражданской солидарности в пределах Интернет-сообщества, мы отреагируем должным образом, в том случае, если нам станут известны факты ненадлежащего использования услуг, предоставляемых нашей Компанией. Вы не можете использовать свой виртуальный сайт для публикации материалов, которые Компания «РаДон» по собственному усмотрению сочтем незаконными, неприличными или нежелательными. Для обеспечения нашей политики под словом "материал" мы понимаем все виды связи, описания, комментарии, графические символы (в том числе фотографии, иллюстрации, изображения, рисунки, эмблемы), различные программы, видеозаписи и аудиозаписи. Если учетная запись системы ООО «РаДон» используется для нарушения Принятых правил пользования или Пользовательского соглашения, ООО «РаДон» оставляет за собой право остановить обслуживание вашего аккаунта без предварительного уведомления. Обычно мы предпочитаем сообщать клиентам о недопустимом поведении, и рекомендуем скорректировать действия во избежание негативных последствий, но грубые нарушения Принятых правил пользования приведут к немедленному отказу от обслуживания клиента-нарушителя. Не думайте, что Компания «РаДон» всегда отказывается от проведения в жизнь такой строгой политики удаления аккаунтов, мы оставляем за собой право в любое время отказать клиенту-нарушителю в дальнейшем обслуживании.

Нарушения Принятых правил пользования

Нарушениями считаются следующие действия:

Незаконное использование: услуги Компании «РаДон» не могут быть использованы в незаконных целях или в качестве поддержки противоправной деятельности. Компания «РаДон» оставляет за собой право сотрудничать со следственными органами при расследовании любого возможного или инкриминируемого преступления или административного правонарушения.

Причинение вреда несовершеннолетним: запрещено использование услуг Компании «РаДон» для причинения любого вреда, морального или физического, несовершеннолетним. Понятие «вред» включает в себя детскую порнографию, но не ограничивается лишь одним этим пунктом.

Угрозы: запрещено использование сервисов Компании «РаДон» для передачи материала (посредством электронной почты, скачивания файла, отправки сообщения или иным образом), который содержит в себе угрозы или подстрекательства к причинению телесных повреждений или уничтожению чьей-либо собственности.

Оскорбления: запрещено использование сервисов Компании «РаДон» для передачи материала оскорбительного характера (посредством электронной почты, скачивания файла, отправки сообщения или иным образом).

Мошенничество: запрещено использование сервисов Компании «РаДон» для совершения мошеннических действий, предложения продажи/покупки товаров, вещей, услуг или продвижения всех видов финансового жульничества, таких как «финансовые пирамиды», «схемы Понзи» и «письма счастья».

Фальсификация и выдача себя за другого человека: добавление, удаление или изменение идентификационной информации с целью обмана запрещены. Запрещено выдавать себя за другого человека, используя поддельные заголовки страниц и иную недостоверную информацию. Использование функции анонимного посетителя не является попыткой выдачи себя за другого человека.

Незапрашиваемая коммерческая электронная почта / Незапрашиваемая массовая рассылка электронной почты (СПАМ). Использование сервисов Компании «РаДон» для передачи какой-либо незапрашиваемой коммерческой электронной почты или для совершения массовой рассылки электронных писем СТРОГО запрещено. Нарушения такого рода приведут к немедленному удалению аккаунта-нарушителя. Вы не можете использовать свою учетную запись для массовой рассылки писем или коммерческих сообщений (СПАМа). Понятие «СПАМ» включает в себя массовую рассылку коммерческой рекламы, информационных сообщений, просьб о пожертвованиях, просьб о подписании каких-либо петиций, а также рассылка политических и религиозных брошюр. Такие сообщения разрешается посылать только в том случае, когда адресат дал на то свое явное согласие. Любой размещенный на сервере Компании «РаДон» веб-сайт, поддерживающий деятельность спаммеров, или причастный к занесению любого IP-адреса Компании «РаДон» в Черный список распространителей спама, будет незамедлительно удален из нашей системы. Сервер не будет повторно подключен до тех пор, пока вы не согласитесь удалить все следы оскорбительных материалов, и не предоставите сотрудникам Компании «РаДон» доступ к вашему серверу, чтобы они убедились в том, что все эти материалы были удалены полностью. На нарушителей налагается штраф в размере 9000руб. за час работ по ликвидации последствий, связанных с рассылкой СПАМа и публикацией IP-адреса Компании «РаДон» в Черном списке спам-отправителей. Серьезные нарушения могут привести к немедленному удалению сервера из сети Компании «РаДон» (без возможности восстановления) без предварительного уведомления клиента. Любой сервер, нарушивший запрет дважды, будет немедленно и навсегда удален из сети Компании «РаДон» без предварительного уведомления.

Электронная почта / Циклическая отправка писем (News bombing):
Злонамеренная попытка ограничить доступ к функциям электронной почты и новостям другому человеку приведет к незамедлительному удалению аккаунта-нарушителя.

Электронная почта / Подделка сообщений: Фальсификация заголовков сообщений (полная или частичная) любой электронной пересылки, имеющей отношение к услугам, предоставляемым Компанией «РаДон», считается нарушением Принятых правил пользования.

СПАМ в Usenet сетях: Компания «РаДон» совершенно не придерживается политики терпимости и ведения диалога в тех случаях, когда сеть Компании «РаДон» используют для рассылки электронных сообщений коммерческого характера и рекламных объявлений, нарушающих правила, инструкции, устав любых новостных групп или групп подписчиков. Разрешена рассылка коммерческих сообщений, которые соответствуют правилам новостных групп или групп подписчиков, или же рассылаются по просьбе получателей.

Несанкционированный доступ: Использование услуг Компании «РаДон» для получения доступа или попытки получения доступа к учетным записям других лиц, взлом или попытка взлома систем безопасности Компании «РаДон» или программного обеспечения других лиц, электронных систем связи или телекоммуникационных систем, намеренное или же совершенное в результате утечки данных, строго запрещены. В случае нарушения этого правила учетная запись нарушителя будет немедленно удалена.

Нарушение авторских прав, интеллектуальной собственности и нарушения использования торговой марки: запрещено использование услуг Компании «РаДон» для передачи любого материала (посредством электронной почты, скачивания файла, отправки сообщения или иным образом), нарушающего авторские права, права на интеллектуальную собственность, торговую марку, патент, коммерческую тайну или другие права любых третьих лиц, в том числе несанкционированное копирование защищенного авторским правом материала, оцифровка и распространение фотографий из журналов, книг или других защищенных авторским правом источников, и несанкционированная передача защищенного авторским правом программного обеспечения.

Торренты (Torrents): Мы не предоставляем хостинг сайтам торрент-трекерам. Функционирование хоста, предоставляющего возможность скачивания программных приложений или других данных, защищенных авторским правом, будет немедленно приостановлено. Пожалуйста, следите за просьбами обладателей авторских прав, чья информация размещена на вашем сайте, удалять ссылки к зaгружаемым файлам. Игнорирование этих просьб только вынудит их обратиться в Компанию «РаДон» с просьбой незамедлительной приостановки работы вашего сервера. Хостинг торрент-сервисов и торрент-серверов запрещен.

Сбор личных данных: запрещено использование услуг Компании «РаДон» для сбора или попытки сбора личной информации о третьих лицах без их ведома или согласия.

Сетевые атаки и враждебные действия: запрещено использование услуг, предоставленных Компанией «РаДон», для совершений действий, влияющих на возможности других людей или систем использовать услуги Компании «РаДон и возможности доступа к сети Интернет. Сюда относятся DOS-атаки на другие серверы или отдельных пользователей. Запрещены действия разрушительного характера, направленные на других сетевых пользователей, предоставляемые сервисы и оборудование. Обязанность Клиента гарантировать, что его сеть сконфигурирована безопасным образом. Клиент не может своим действием или бездействием позволить другим лицам использовать его сеть для незаконных или ненадлежащих действий. Клиент не имеет права своим действием или бездействием конфигурировать свою сеть таким образом, который позволит третьему лицу использовать эту сеть незаконным или ненадлежащим способом. Несанкционированный вход и/или использование компьютерной системы другой компании и/или другого лица повлекут за собой незамедлительное удаление учетной записи. Компания «РаДон» не будет сотрудничать с Клиентом, пытающимся получить доступ к учетным записям других лиц, или пытающимся взломать безопасность других систем, не обращая внимания на то, повлекут ли за собой его действия искажение или потерю данных или нет.

Ресурсы системы: Функционирование сайта, о котором станет известно, что он превысил суммарный суточный лимит системных ресурсов на 5% (процессорное время или используемая оперативная память), будет приостановлено в любой момент времени. Учетные записи веб-хостинга не должны использоваться в целях резервного хранения (бэкапа) информации. Компания «РаДон» оставляет за собой право удалить такую учетную запись, если сочтет это целесообразным.

Мошенничество: Искажение информации или публикация/передача информации, вводящей в заблуждение, отправка писем с утверждениями, вводящими в заблуждение, а также писем с утверждениями, вводящими в заблуждение, и побуждающими к различным действиям, является мошенничеством.

Нарушение авторского права, патента, торговой марки, коммерческой тайны или права интеллектуальной собственности: Не разрешается публиковать и распространять информацию, защищенную авторским правом или другими видами прав.

Распространение вирусов: запрещается намеренное распространение программного обеспечения, способного причинить вред и/или принести убытки, беспокойство или раздражение людям, данным и/или компьютерным системам. Подобное нарушение приведет к незамедлительному удалению учетной записи нарушителя.

Ненадлежащее использование программного обеспечения: использование программного обеспечения или любого другого устройства, облегчающего длительное подключение (то есть пингующих (ping) устройств/программ), может привести к остановке обслуживания учетной записи.

Ответственность третьих лиц: Клиенты Компании «РаДон» несут всю ответственность за любую деятельность, совершенную третьими лицами, использовавших их учетную запись. Не допускайте использование вашей учетной записи третьими лицами.

Нарушение принципов оказания услуг Компании «РаДон»: строжайше запрещено размещать на общедоступных хостингах содержимое порнографического характера. В случае обнаружения подобного содержимого, учетная запись нарушителя будет незамедлительно удалена без возмещения каких-либо убытков. IRC-сервисы: Все IRC-сервисы строго запрещены в нашей системе.

Безопасность

  • Клиент несет ответственность за любое ненадлежащее использование его учетной записи, даже если эта деятельность осуществлялась не лично им, а его клиентом, другом, членом семьи, гостем или служащим. Поэтому, вы должны предпринять шаги, гарантирующие невозможность доступа к вашей учетной записи третьих лиц. Кроме того, вы не можете использовать свою учетную запись ни для взлома систем безопасности какой-либо другой учетной записи, ни для попытки получения несанкционированного доступа к другой сети или серверу.
  • Ваш пароль обеспечивает доступ к вашей учетной записи. Ответственность за сохранность вашего пароля вы несете сами.
  • Запрещено сообщать ваш пароль для доступа к учетной записи другим лицам, не имеющим на это права. Вы должны позаботиться о том, чтобы другие люди не воспользовались вашей учетной записью. В случае получения доступа третьими лицами, ответственность за совершенные ими действиями будете нести вы и только вы.
  • Строго запрещено пытаться получить пароль учетной записи другого пользователя, нарушение этого запрета может привести к удалению аккаунта.
  • Вы должны принять адекватные меры безопасности, чтобы предотвратить или свести к минимуму возможность несанкционированного использования вашей учетной записи.
  • Запрещено предпринимать попытки обойти проверку идентификации пользователя, сети или учетной записи. Под этим Компания «РаДон» подразумевает обращение к данным, не предназначенным для вас, вход в систему или использование сервера и/или учетной записи, к которым вы не имеете прав доступа, а также исследование систем безопасности других сетей. Запрещено использование или распространение программных средств, создающих угрозу безопасности системы Компании «РаДон». К таким инструментам относятся программы подбора пароля, взламывающие программы, программы поиска уязвимых мест сети и другие.
  • Вы не можете мешать другим подписчикам пользоваться услугами Компании «РаДон», хостингом или сетью (в том числе запрещено устраивать DOS-атаки, «флудить», преднамеренно перегружать сервис и пытаться "взломать" хостинг.
  • Пользователи, нарушающие безопасность системы или сети могут понести уголовную или административную ответственность. Компания «РаДон» сотрудничает с отделами изучения попыток взлома систем безопасности других сайтов, а также с правоохранительными органами при расследовании возможных преступлений.

Сетевая работа

Виртуальные сайты Компании «РаДон» функционируют на общедоступных ресурсах. Ненадлежащее пользование или злоупотребление этими общедоступными сетевыми ресурсами одним клиентом (например, превышение допустимого лимита на 5%) может негативно воздействовать на других клиентов. Неправильное использование сетевых ресурсов, ослабляющее работу сети, запрещено нашими правилами и может привести к удалению вашей учетной записи. Вам запрещено чрезмерно потреблять ресурсы системы, в том числе время работы центрального процессора, его память, дисковое пространство и продолжительность сеанса. Вы не можете использовать программы, чрезмерно потребляющие эти ресурсы, если они отрицательно сказываются на возможностях других клиентов или на функционировании систем и сетей ООО "РаДон". Компания «РаДон» оставляет за собой право ограничить использование и/или остановить такие программы.

Гарантия постоянной работы (Uptime): Если у вашего сервера время работы составляет менее 99.9% от оговоренного времени работы (приблизительное значение — простой сервера 7 часов в месяц), то вы можете потребовать возмещение убытков пропорционально времени простоя, вплоть до суммы, равной одному месяцу обслуживания вашего хостинг-аккаунта. Указанная сумма начисляется на Лицевой счет Клиента и может быть использована для оплаты любых услуг ООО "РаДон". Сетевое время простоя не включает в себя время на запланированное обслуживание, а также время простоя в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (стихийных бедствий, пожаров, обрывов коммуникационных кабелей не по вине ООО "РаДон").

Сотрудники Компании «РаДон»

Компания «РаДон» совершенно не терпит оскорбительных действий при общении клиента и поставщика. Компания «РаДон» оставляет за собой право прекратить обслуживание клиента при совершении последним действий оскорбительного характера.

Счета и оплата просроченных платежей

Решение о размере и способах оплаты услуг Компании «РаДон» принимается на договорной основе, переоформление счетов происходит по истечению года с момента подписания договора. С согласия Клиента Интернет-сервис Компании «РаДон» будет автоматически вычитать сумму в день истечения срока договора с Лицевого счета Клиента.

В случаях, когда клиент принимает решение о непродлении услуг, все данные Клиента должны быть скопированы Клиентом через системы резервного копирования (панели управления услугами). После окончания оплаченного периода, доступ к информации будет блокирован до момента оплаты следующего периода пользования услугами.

Все счета должны быть оплачены заранее или же в день истечения срока выписанного счета, отказ от оплаты счета может привести к приостановке обслуживания, спустя 30 дней после окончания действия счета аккаунт и все хранимые на серверах ООО "РаДон" данные Клиента безвозвратно удаляются. 

Ответственность клиента – своевременная оплата счетов. Если клиент пользуется большим количеством услуг Компании «РаДон», то все они проходят под одной учетной записью, и несвоевременная оплата какой-либо из услуг может привести к приостановке работы всего сервиса. Если Клиент в течение 30 дней или по прошествии указанного срока не оплачивает услуги, предоставленные Компанией «РаДон», то Компания «РаДон» оставляет за собой право передать учетную запись третьему лицу (коллекторскому агентству или юридической структуре) для дальнейших действий. Все затраты, что Компания «РаДон» понесет в процессе взыскания долга, оплачиваются Клиентом.

Удаленный доступ/настройка: Работа специалистов по удаленной настройке оплачивается из расчета 750руб. за 1 час основной поддержки и 3000руб. в час для расширенной поддержки.
Целостность данных: Компания «РаДон» не несет ответственность за целостность файлов и/или данных, постоянно находящиеся на вашем аккаунте. Вы соглашаетесь взять на себя полную ответственность за файлы и передаваемые данные и самостоятельно осуществлять необходимое резервное копирование файлов и данных, хранящихся на серверах Компании «РаДон».

Сообщения о нарушениях Принятых правил пользования Компании «РаДон»

Компания «РаДон» убедительно просит вас сообщать нам о любых фактах нарушения Принятых правил пользования по электронному адресу info@site-na-donu.ru Пожалуйста, если это возможно, укажите в письме следующую информацию:

  • IP-адрес, использованный при нарушении
  • дату и время предполагаемого нарушения, в том числе часовой пояс (разницу во времени по Гринвичу)
  • доказательства/свидетельства совершенного нарушения

Укажите всю эту информацию в тексте письма и прикрепите выдержки из системных логов. При возникновении иных ситуаций потребуется сообщить вышеупомянутую информацию другим образом. В ответ на поступившие жалобы Компания «РаДон» может принять различные меры:

  • Вынести письменное или устное предупреждение.
  • Приостановить действие учетной записи участника.
  • Удалить учетную запись.
  • Выставить счет Клиенту за административные расходы и/или штраф за восстановление аккаунта.
  • Предъявить судебный иск для взыскания убытков, вызванных совершенным нарушением, если таковые имеются.

Аннулирование учетной записи

Аннулирование общих или личных учетных записей должны происходит не позднее, чем за 30 дней до следующего срока выставления счетов. Невыполнение этих действий приведет к очередному взиманию платы за предоставляемое обслуживание. О желании аннулировать учетную запись нужно сообщить в письменном виде в Службу поддержки клиентов и/или через Личный кабинет, невыполнение этого действия приведет к тому, что процедура аннулирования аккаунта не будет считаться действительной. Заявка на аннулирование аккаунта должна содержать следующую информацию: имя домена, связанное с учетной записью, в случае если это учетная запись общего доступа; и IP-адрес сервера, в случае если это выделенный сервер. Вскоре после отправления заявки с вами свяжутся сотрудники Компании «РаДон», чтобы вы подтвердили свое желание аннулировать действие учетной записи.

Пересмотр Принятых правил пользования

Компания «РаДон» оставляет за собой право пересмотреть, исправить или изменить эти правила и условия Пользовательского соглашения любым образом и в любое время. Последняя версия данного соглашения хранится по адресу http://site-na-donu.ru/tos Директор ООО «РаДон» Дубовской Д.Н.